Puedes utilizar nuestros canales de atención como el chat de whatsapp en la parte inferior izquierda de esta página web o comunicarte con cualquiera de nuestras líneas de atención al cliente.

Reporta el error de manera inmediata a las líneas de soporte habilitadas en la empresa para cada municipio y así poder agendar la visita técnica durante las próximas 24 horas.

Primero verifica la velocidad en nuestro test. Si confirmas que la velocidad es lenta, solicita verificación del servicio en nuestras líneas de soporte para identificar si el problema es del cliente o del proveedor.

Estas incumpliendo el contrato firmado previamente ya que no es legal. La gente que provee un servicio particular de salas de internet debe tener un comercio legalizado que permita su uso, por lo que debe solicitar servicios comerciales o empresariales.

Si vas a cambiarte de residencia o quieres ubicar el servicio en otro lugar, puedes hacerlo. Sin embargo, esto tiene un costo dependiendo del lugar a dónde será trasladado.