PORTABILIDAD NUMÉRICA

Comunicamos mas te permite conservar el número telefónico cuando vienes de otra compañía.

Antes de iniciar con el proceso, asegúrate de cumplir con lo siguiente:

  1. Estar a paz y salvo en tu otro operador.
  2. Tener la SIM de tu otro operador funcionando en un equipo móvil.

Si todo sale bien, el resultado del proceso de portabilidad se demora 3 días hábiles. Si por alguna razón la portabilidad es negada, debes esperar 10 días para realizarla nuevamente.

Te llegará un código a la línea que quieres portar, con esto validaremos que eres el usuario de la SIM.

Y recuerda que:

  • La SIM debe estar activa y funcionando.
  • Debes estar a paz y salvo con tu anterior operador.
  • Podrás elegir el día hábil a partir del cual quieres hacer efectiva la portación, el cual tardará un día (1) hábil, pudiendo consultar de manera personalizada en el portal de internet el estado de tu solicitud.
  • Solamente podrás trasladar el número de tu línea (los demás servicios, como los saldos sin consumir se pierden)
  • Si tu trámite no ha finalizado, no podrás iniciar una nueva solicitud de portabilidad para el mismo número.
  • Tu solicitud podrá ser rechazada solamente en los siguientes casos:
  • Si el número se encuentra reportado como extraviado o hurtado.
  • Cuando el número se haya desactivado por fraude.
  • Cuando el número a ser portado se encuentre suspendido por falta de pago, por terminación del contrato por falta de pago, o cuando existan obligaciones de pago exigibles, esto es, respecto de las cuales el plazo se encuentra efectivamente vencido a la fecha de presentación de la solicitud de portación.
  • Línea de Atención al Cliente: 01 8000 415 268
  • Servicio Prestado Por Suma Móvil
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