Portabilidad

Antes de iniciar con el proceso, asegúrate de cumplir con lo siguiente:

1. Estar a paz y salvo en tu otro operador.
2. Tener la SIM de tu otro operador funcionando en un equipo móvil.

Si todo sale bien, el resultado del proceso de portabilidad se demora 3 días hábiles. Si por alguna razón la portabilidad es negada, debes esperar 10 días para realizarla nuevamente.

Te llegará un código a la línea que quieres portar, con esto validaremos que eres el usuario de la SIM.

Y recuerda que:

• La SIM debe estar activa y funcionando.
• Debes estar a paz y salvo con tu anterior operador.
• Podrás elegir el día hábil a partir del cual quieres hacer efectiva la portación, el cual tardará un día (1) hábil, pudiendo consultar de manera personalizada en el portal de internet el estado de tu solicitud.
• Solamente podrás trasladar el número de tu línea (los demás servicios, como los saldos sin consumir se pierden)
• Si tu trámite no ha finalizado, no podrás iniciar una nueva solicitud de portabilidad para el mismo número.
• Tu solicitud podrá ser rechazada solamente en los siguientes casos:
• Si el número se encuentra reportado como extraviado o hurtado.
• Cuando el número se haya desactivado por fraude.
• Cuando el número a ser portado se encuentre suspendido por falta de pago, por terminación del contrato por falta de pago, o cuando existan obligaciones de pago exigibles, esto es, respecto de las cuales el plazo se encuentra efectivamente vencido a la fecha de presentación de la solicitud de portación.