preguntas frecuentes

¿PREGUNTAS FRECUENTES?

  •  ¿Cómo puedo ver el saldo de mi línea comunicamos?
    R: Marcando desde tu teléfono al *104# o comunicándote al *310
  •  ¿Cómo activo la sim de comunicamos?
    R: Marcando al *310 y siguiendo los pasos
  •  ¿Cuál mi fecha límite de pago?
    R: Revise su factura
  •  ¿Dónde puedo realizar recargas?
    R: En los puntos autorizados que los puede encontrar en
    www.comunicamosmas.com/recargas
  •  ¿Dónde puedo pagar?
    R: En las oficinas de Comunicamos o puntos autorizados por la empresa
  • ¿Qué es Portabilidad Numérica?
    Es un proceso que permite a los usuarios de telefonía Móvil
    cambiarse de Operador conservando su número telefónico.
  • ¿Qué es el NIP?
    El NIP es el Número de Identificación Personal, el cual consta de
    cinco (5) dígitos y aplica únicamente para persona natural, con una
    línea activada en prepago o pospago y es necesario para empezar el
    proceso de portabilidad. Tiene una vigencia de 15 días calendario
  • ¿Qué tengo que hacer para portarme a Comunicamos?

           1. Comunícate con nuestra de Línea 333 601 3333

          2. O si lo prefieres acércate a cualquiera de nuestros Centros de

Ventas y Servicio en el país.

  •  ¿Cuánto tarda el trámite de portabilidad?
    El tiempo máximo de respuesta es de 3 días (hábiles). Este plazo
    puede extenderse si el usuario solicita que la portabilidad se haga
    efectiva en una fecha específica, hasta 30 días calendario posterior
    a la fecha de la solicitud
  • ¿Me quedaré sin servicio mientras dure el trámite de la portabilidad
    numérica?
    El usuario que solicita la portabilidad siempre tendrá habilitado el
    servicio, menos en las horas de la madrugada, momento en el cual
    se ejecuta el cambio. Este período sin servicio durará máximo 2
    horas.